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搭建物业纠纷调处平台推动物业矛盾纠纷调处体系化规范化
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  仔細織密網絡,當好信息“搜集員”。網格員是大街、社區與居民溝通的橋梁與樞紐。杞縣整合統壹全縣網格,將26個社區區分為171個網格;在黨組織建造方面,依照三級網格區分,26個社區作為壹級網格,建立黨支部,171個網格作為二級網格,建立了128個網格黨小組,小區(樓院)作為三級網格,以黨員中心戶為中心建立了22支赤色自願服務、調停等各類部隊,其間“三長”部隊人數達2214人。配備專職網格員185名,網格員經過入戶走訪、動態摸排等方法,深入樓院、商戶,對網格內的人口信息、職業信息、組織場所、特殊群體等基礎信息逐個核查登記,做好人、地、物、事等基本信息採集和數據更新維護等工作,並將信息及時搜集歸總上報處理。
  
  耐心答惑解疑,當好方針“宣揚員”。底層是服務大眾的“最終壹公裏”,是方針法規宣揚的前沿窗口。利用網格員“人熟地熟”優勢,經過與居民們“嘮家常”的方法,用通俗易懂的言語開展各類宣揚活動。2023年以來,廣泛開展國家安全、民族團結、安全建造、反邪教、反詐防騙、防汛減災、禁毒等法律法規宣揚260余次,累計發放調查問卷2萬余份、宣揚單1.5萬余份。
  
  熱心化解膠葛,當好對立“調停員”。網格員做到及時發現問題、打撈問題、處理問題,急大眾之所急,想大眾之所想,經過入戶走訪、網格微信群等途徑搜集、處理大眾急難愁盼450余件;依托社區調停室,化解鄰裏對立、家庭對立90余件,真正做到“小事不出網格,大事不出社區”,當好對立膠葛化解的“萬能鑰匙”,有效促進底層社會和諧,成為底層社會治理的有利補充。
  
  建立“赤色平臺”。杞縣實施黨建共建,強化黨對物業的領導,建立物業職業黨委,引領物業共建“赤色陣地”。經過“雙向進入、交叉任職”,由社區黨支部對物業進行黨建輔導,推進小區物業服務中心逐漸成為涵蓋方針咨詢、弱勢幫扶、法律援助、業務處理等多項功能的便民服務平臺,構建起“黨建帶群建”的引領體系。
  
  做優“赤色服務”。打造15支服務質量好、社會形象好、運轉管理好的“三好”赤色物業管理團隊,經過辦好民生實事,及時發現、搜集、整理大眾身邊各類急難愁盼問題;推行“大眾點單、社區派單、物業接單、黨組織督單”的菜單式服務模式,為大眾供給預定上門服務,致力於形成黨組織自動服務、民意充沛表達、訴求及時處理互融互通“壹家親”的傑出局面;社區堅持經過有事多商議、有事好商議、有事會商議,著力完善社區、社會組織、社會工作者、社會自願服務“四社聯動”機制,26個社區建立物業調停室,建立物業膠葛調處平臺,推進物業對立膠葛調處體系化、規範化。
  
  傳遞“赤色溫暖”。建立84個“赤色物業”學雷鋒自願服務站,建立以黨員、自願者、物業人員為主要成員的自願者服務部隊,積極開展各類自願服務。2023年以來,自願者部隊近千人參與環境整治,開展整理綠洲、整理雜物、整理小廣告等自願服務活動14場、各類專項整理活動26場,較好地改進了社區的環境面貌,愈加美化了廣闊居民的生活環境,進壹步增強了轄區居民的環境保護意識。
  仔细织密网络,当好信息“搜集员”。网格员是大街、社区与居民沟通的桥梁与枢纽。杞县整合统一全县网格,将26个社区区分为171个网格;在党组织建造方面,依照三级网格区分,26个社区作为一级网格,建立党支部,171个网格作为二级网格,建立了128个网格党小组,小区(楼院)作为三级网格,以党员中心户为中心建立了22支赤色自愿服务、调停等各类部队,其间“三长”部队人数达2214人。配备专职网格员185名,网格员经过入户走访、动态摸排等方法,深入楼院、商户,对网格内的人口信息、职业信息、组织场所、特殊群体等基础信息逐个核查登记,做好人、地、物、事等基本信息采集和数据更新维护等工作,并将信息及时搜集归总上报处理。
  
  耐心答惑解疑,当好方针“宣扬员”。底层是服务大众的“最终一公里”,是方针法规宣扬的前沿窗口。利用网格员“人熟地熟”优势,经过与居民们“唠家常”的方法,用通俗易懂的言语开展各类宣扬活动。2023年以来,广泛开展国家安全、民族团结、安全建造、反邪教、反诈防骗、防汛减灾、禁毒等法律法规宣扬260余次,累计发放调查问卷2万余份、宣扬单1.5万余份。
  
  热心化解胶葛,当好对立“调停员”。网格员做到及时发现问题、打捞问题、处理问题,急大众之所急,想大众之所想,经过入户走访、网格微信群等途径搜集、处理大众急难愁盼450余件;依托社区调停室,化解邻里对立、家庭对立90余件,真正做到“小事不出网格,大事不出社区”,当好对立胶葛化解的“万能钥匙”,有效促进底层社会和谐,成为底层社会治理的有利补充。
  
  建立“赤色平台”。杞县实施党建共建,强化党对物业的领导,建立物业职业党委,引领物业共建“赤色阵地”。经过“双向进入、交叉任职”,由社区党支部对物业进行党建辅导,推进小区物业服务中心逐渐成为涵盖方针咨询、弱势帮扶、法律援助、业务处理等多项功能的便民服务平台,构建起“党建带群建”的引领体系。
  
  做优“赤色服务”。打造15支服务质量好、社会形象好、运转管理好的“三好”赤色物业管理团队,经过办好民生实事,及时发现、搜集、整理大众身边各类急难愁盼问题;推行“大众点单、社区派单、物业接单、党组织督单”的菜单式服务模式,为大众供给预定上门服务,致力于形成党组织自动服务、民意充沛表达、诉求及时处理互融互通“一家亲”的杰出局面;社区坚持经过有事多商议、有事好商议、有事会商议,着力完善社区、社会组织、社会工作者、社会自愿服务“四社联动”机制,26个社区建立物业调停室,建立物业胶葛调处平台,推进物业对立胶葛调处体系化、规范化。
  
  传递“赤色温暖”。建立84个“赤色物业”学雷锋自愿服务站,建立以党员、自愿者、物业人员为主要成员的自愿者服务部队,积极开展各类自愿服务。2023年以来,自愿者部队近千人参与环境整治,开展整理绿洲、整理杂物、整理小广告等自愿服务活动14场、各类专项整理活动26场,较好地改进了社区的环境面貌,愈加美化了广阔居民的生活环境,进一步增强了辖区居民的环境保护意识。
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